Política de reembolso

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca a contacto@ivaromarket.com, indicando el número de pedido y el producto a devolver.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, junto con todos sus accesorios.

Una vez recibido y verificado el producto, IVARO Market procederá al reembolso del importe pagado (excluyendo, en su caso, los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.

Excepciones: No aplica el derecho de desistimiento a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, y que hayan sido desprecintados tras la entrega (según aplique al tipo de producto).

GARANTÍA LEGAL

Todos los productos vendidos por IVARO Market cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega del producto, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Real Decreto-ley 7/2021.

En caso de que el producto presente una falta de conformidad (defecto de fabricación o mal funcionamiento no atribuible a un mal uso), el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. Los gastos derivados de la garantía legal correrán a cargo de IVARO Market.

Para reclamar la garantía, el cliente debe contactar a contacto@ivaromarket.com indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.